CIURANS UNION SL (en adelante a través de nuestra marca comercial ”Microzanjas”), compañía cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales (Términos y condiciones de uso en Microzanjas.com):
Ofrece la utilización de este sitio Web y de su “tienda online” a profesionales, empresas y consumidores, condicionado a su aceptación sin modificaciones por el mismo (en adelante, el “Cliente” o “Cliente Registrado”) de las Condiciones Generales aquí enunciadas.
Por la utilización del sitio Web de MICROZANJAS, se entiende que el cliente está de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones Generales.
MICROZANJAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales.
Al aceptar los términos y condiciones de la web, el usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene al menos 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad.
El usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas y/o códigos que le sean proporcionadas por MICROZANJAS para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas.
El usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él, para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.
Descripción del servicio
MICROZANJAS ofrece en su sitio Web el servicio de venta al por menor de equipos, herramientas y material para profesionales del cableado y de la fibra óptica; a empresas y clientes particulares.
Los pedidos en los que se solicite el envío de material fuera de España, se deberá solicitar cotización de transporte.
Para ofrecer este servicio se ha elaborado una interfaz web de fácil uso para el usuario, en la que se permite adquirir los productos que se seleccionen, así como obtener información clara sobre ellos.
El usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y confirmar la compra mediante la acción denominada “Realizar pedido”, que supondrá la aceptación de la obligación de pago del producto.
El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, pero este documento no se considera una compra hasta que se confirme la recepción del pago.
En caso de que el pago no se reciba, MICROZANJAS procederá a cancelar el pedido en 48h.
El usuario deberá verificar la confirmación de pedido y notificar inmediatamente en caso de cualquier error. De lo contrario, la petición continuará su curso natural.
En caso que el usuario quiera realizar cualquier tipo de comentario o comunicar una incidencia a MICROZANJAS podrá realizarlo a través del correo electrónico:
pedidos@microzanjas.com o en el apartado “Notas del pedido” en la página “Datos de envío, facturación y pago del pedido”.
Adicionalmente existe una sección en el sitio Web, para que el usuario pueda realizar cualquier tipo de comentario o comunicar una incidencia a MICROZANJAS.
Acceso y seguridad
El acceso a los Servicios no requiere el registro previo de los usuarios, no obstante los datos que se facilitan, pasarán a ser guardados por CIURANS UNION SL y el cliente pasará a ser considerado un cliente registrado, pudiendo acceder a su cuenta de cliente en cualquier momento después de realizar su primer pedido.
El identificador del Cliente Registrado estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Para el acceso a la cuenta propia del Cliente Registrado, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros.
En tal sentido, MICROZANJAS, se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Cliente Registrado conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.
Precio y términos de pago
En la Confirmación del Pedido se incluye el precio del pedido con todos los costes que deban aplicarse a dicho pedido (impuestos, tasas de gestión y portes hasta destino excepto cuando el pedido se recoja en las instalaciones de Microzanjas en Av. Can Prat, 20 – Mollet del Vallès (Barcelona).
En todo caso, los gastos de envío se especifican siempre antes de validar la compra y el pago.
El pago del pedido únicamente puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria (siempre que el cliente tenga habilitada la opción de pago mediante transferencia bancaria).
Dicho pago se realizará en el momento de confirmar el pedido.
El pago a través de tarjeta de crédito, se realizará a través de nuestra página web, la cual abrirá una pasarela encriptada y segura, con el terminal de pago del Banco Sabadell Atlántico donde deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito.
El pago a través de transferencia bancaria se deberá de realizar en el Banco Sabadell Atlántico y una vez realizada la transferencia el cliente deberá enviar por correo electrónico a pedidos@microzanjas.com el comprobante o resguardo de la transferencia o depósito para agilizar su envío.
Una vez recibido el pago se procederá a tramitar el pedido.
El pedido quedará pendiente de tramitación un máximo de 48h, al término de ese plazo si no se ha recibido el correspondiente comprobante de pago se procederá a la cancelación del pedido.
MICROZANJAS podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero serán informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la web.
La política de precios y entrega regula exclusivamente los pedidos realizados a través de la tienda online de Microzanjas.
Fases del pedido:
1) Selección de producto
2) Cumplimentación del formulario de envío y facturación
3) Aceptación de la política de privacidad
3) Realización del pago
4) Confirmación de pedido realizado en pantalla
5) Confirmación de pedido realizado al mail del cliente
6) Entrega del pedido
Plazo de entrega de pedidos y recepción
El plazo de entrega de los productos se informa durante el proceso de compra, dependiendo de si disponemos o no del producto en stock y dependiendo de cuál sea el método de pago seleccionado.
La entrega de los pedidos se realizará por parte de una empresa de transporte o mensajería, quién lo hará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido.
Los plazos de entrega se cumplirán de la mejor manera posible, pero no tendrán carácter vinculante.
Los retrasos en la entrega, por tanto, no darán derecho al cliente a reclamaciones formales en cuanto que las circunstancias de entrega ocurren de forma independiente y no pueden ser influenciados por Microzanjas, tales como errores de funcionamiento de las empresas de transporte, las intervenciones por parte de las autoridades, retrasos de los proveedores etc, por lo que el plazo de entrega puede extenderse durante toda la duración del impedimento.
Microzanjas siempre obrará con la máxima celeridad para solucionar las posibles eventualidades, en ningún caso el cliente tendrá derecho a indemnización alguna.
Los gastos de transporte siempre serán a cargo del cliente a menos que Microzanjas indique explícitamente lo contrario.
Desistimiento de compra y devoluciones
El cliente consumidor particular, no profesional o empresa, podrá desistir de la compra, y por tanto, si no queda satisfecho, MICROZANJAS acepta la devolución de los productos encargados en los siguientes casos:
- Los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
- Los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto (defecto de fabricación) o causados por un incidente acaecido durante el proceso de distribución.
En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse mediante correo electrónico a pedidos@microzanjas.com en un plazo máximo de siete (7) días naturales.
A partir de la recepción de la mercancía deben consignar:
Los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la reclamación.
En un plazo de 48 horas hábiles tras la reclamación, MICROZANJAS informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente. Si la reclamación es aceptada, el cliente deberá reenviar los productos encargados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto indicando la fecha de envío del paquete, los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la reclamación.
Los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador. La devolución se realizará por transferencia bancaria y MICROZANJAS, procederá a la devolución del precio de los productos en el plazo máximo de 30 días desde que se verifique la devolución en perfecto estado de los productos.
En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación de no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados.
Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente.
- Devolución por causas distintas a las anteriores
En el caso de devoluciones de productos, por causas distintas de las dos mencionadas anteriormente, el comprador tendrá derecho a la devolución de los productos si lo comunica en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía mediante correo electrónico a pedidos@microzanjas.com y deben consignar:
Los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la devolución.
Los artículos deben estar sin desprecintar en caso de que haya precinto, en su embalaje original y sin haber sido usados de ninguna manera.
El plazo máximo de recepción de los productos devueltos será de 15 días desde la fecha del pedido.
En caso de que los productos no lleguen dentro de este plazo, la devolución no será admitida.
Los gastos de devolución serán asumidos por parte del comprador en su totalidad.
La devolución se realizará por transferencia bancaria y MICROZANJAS, procederá a la devolución del precio de los productos excluyendo los gastos de envío en el plazo máximo de 30 días desde que se verifique la devolución en perfecto estado de los productos.
En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá realizar la devolución de los productos comprados.
Promociones
Los artículos que se dispongan en promoción en las diferentes campañas que pueda comercializar MICROZANJAS, serán identificados como tales en la descripción del producto, están sujetos a la disponibilidad de stock, hasta fin de existencias o en un plazo de tiempo determinado.
En caso de que por algún error informático se acabe el artículo de promoción, MICROZANJAS informará al cliente lo antes posible y no se obliga a enviarlo.
En estos casos el cliente podrá cancelar su pedido sin que le sea exigible responsabilidad o gasto alguno de gestión.
En caso de fin de existencia de algunos de los artículos en promoción, MICROZANJAS procederá a la finalización de la campaña en el menor plazo posible.
A estos productos les será igualmente de aplicación la normativa sobre garantía de venta de bienes de consumo que establezca la legislación aplicable.
Garantías
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para realizar cualquier reclamación sobre el pedido y hasta 14 días naturales para su devolución.
La reclamación deberá efectuarse de forma escrita especificando sus causas al mayor detalle.
En ningún caso se realizará el reembolso del importe del artículo una vez usado, con excepción de defectos de fabricación, que quedarán sujetos a criterios objetivos del fabricante.
El período de garantía en relación con los consumidores será de 1 año. Dicha garantía quedará anulada si la rotura es calificada por mal uso.
El cliente deberá facilitar a Microzanjas la oportunidad de comprobar el defecto.
En caso de un defecto, Microzanjas decidirá entre reponer el producto o devolver el importe del mismo.
Las garantías sólo serán vinculantes si los productos se usan de acuerdo con las instrucciones y especificaciones técnicas de los mismos y si surge el defecto en el uso normal.
La garantía no cubre la corrección de los defectos que se deben a las influencias externas, distintos usos de los especificados o al uso con otros accesorios o artículos que no han sido proporcionados o cuya compatibilidad no ha sido avalada por Microzanjas.
En cualquier caso, las demandas de indemnización del cliente se limitarán al valor neto simple de los bienes.
Se excluye la responsabilidad por la pérdida de beneficios o pérdida consecuente de la atención al cliente de cualquier tipo.
Exclusiones de garantías y responsabilidades, y obligaciones del usuario en la web
MICROZANJAS no se hace responsable por la utilización que el Cliente Registrado realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
El usuario / cliente se obliga a usar los Servicios ofrecidos en la Web de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
Política de privacidad
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable CIURANS UNION SL que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio social de CIURANS UNION SL, sito en AVINGUDA CAN PRAT 20 – 08100 MOLLET DEL VALLES – BARCELONA.
Le informamos también que los datos personales suministrados no serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas.
Nuestros datos:
- Denominación social: CIURANS UNION SL
- Marca comercial: Microzanjas
- Domicilio: Av. Can Prat, 20 – 08100 Mollet del Vallès
- Provincia/ País: Barcelona / España
- C.I.F.: B61898227
- Email: info@microzanjas.com
- Sitio Web: www.microzanjas.com