CIURANS UNION SL (en adelante a través de nuestra marca comercial ”Microzanjas”), compañía cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales (Términos y condiciones de uso en Microzanjas.com):
Ofrece la utilización de este sitio Web y de su “tienda online” a profesionales, empresas y consumidores, condicionado a su aceptación sin modificaciones por el mismo (en adelante, el “Cliente” o “Cliente Registrado”) de las Condiciones Generales aquí enunciadas.
Por la utilización del sitio Web de MICROZANJAS, se entiende que el cliente está de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones Generales.
Si el usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar el sitio Web “tienda online” de MICROZANJAS.
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente Registrado, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma.
Por lo tanto, la citada condición de Cliente Registrado supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
MICROZANJAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales.
Por ello, MICROZANJAS recomienda al Cliente Registrado leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales MICROZANJAS también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas.
En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales.
Por esto, el Cliente Registrado, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
Además, el usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad.
El usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas y o códigos que le sean proporcionadas por MICROZANJAS para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas.
El usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.
Descripción del servicio
MICROZANJAS ofrece en su sitio Web el servicio de venta al por menor de equipos, herramientas y material para profesionales del cableado y de la fibra óptica; y a empresas y clientes particulares dentro del territorio peninsular español.
No se admitirán pedidos en los que se solicite el envío de material fuera de España.
Para ofrecer este servicio se ha elaborado una interfaz web de fácil uso para el usuario, en la que se permite adquirir los productos que se seleccionen, así como obtener información clara sobre ellos.
El usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y confirmar la compra mediante la acción denominada “Realizar pedido”, que supondrá la aceptación de la obligación de pago del producto.
El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la pedido pero este documento no se considera una compra sino hasta que se confirme la recepción del pago.
En caso de que el pago no se reciba MICROZANJAS procederá a cancelar le pedido en 48h, reservándose el derecho a aplicar los costes que la gestión del mismo hubiera ocasionado.
El usuario deberá verificar la confirmación de pedido y notificar inmediatamente en caso de cualquier error. De lo contrario, la petición continuará su curso natural.
En caso que el usuario quiera realizar cualquier tipo de comentario o comunicar una incidencia a MICROZANJAS podrá realizarlo a través del correo electrónico:
pedidos@microzanjas.com o en el apartado “Notas del pedido” en la página “Datos de envío, facturación y pago del pedido”.
Adicionalmente existe una sección en el sitio Web para que el usuario pueda realizar cualquier tipo de comentario o comunicar una incidencia a MICROZANJAS.
Para la utilización del servicio, el usuario debe contar con un acceso a Internet, bien sea directamente o bien indirectamente a través de dispositivos de acceso, además de abonar las tarifas correspondientes, relativas a dicho acceso.
Adicionalmente, debe tener el equipo necesario para realizar la conexión a la Red, incluyendo un ordenador y un módem u otro dispositivo de acceso similar.
Acceso y seguridad
El acceso a los Servicios no requiere el registro previo de los usuarios, no obstante los datos que se facilitan pasaran a ser guardados por CIURANS GROUP SCP y el cliente pasará a ser considerado un cliente registrado, pudiendo acceder a su cuenta de cliente en cualquier momento después de realizar su primer pedido.
El identificador del Cliente Registrado estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Para el acceso a la cuenta propia del Cliente Registrado, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros.
En tal sentido, el Cliente MICROZANJAS Registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Cliente MICROZANJAS Registrado conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.
Precio y términos de pago
En la Confirmación del Pedido se incluye el precio del pedido con todos los costes que deban aplicarse a dicho pedido (impuestos, tasas de gestión y portes hasta destino, excepto cuando el envío sea gratuito o cuando el pedido se recoja en las instalaciones de Microzanjas en Av. Can Prat, 20 – Mollet del Vallès (Barcelona)).
Actualmente, los gastos de envío en pedidos de menos de 600€ tendrán el coste que corresponda a su peso; en los pedidos cuyo precio sea igual o superior a 600€ el envío será gratuito.
No obstante, en pedidos donde se incluyan productos pesados y/o muy voluminosos, incluso si el importe total del pedido supera los 600€, se cargarán los portes para ese producto teniendo en cuenta el peso y/o el volumen real del mismo.
En todo caso, los gastos de envío se especifican siempre antes de validar la compra y el pago.
El pago del pedido únicamente puede realizarse mediante tarjeta Crédito o transferencia bancaria (siempre que el cliente tenga habilitada la opción de pago mediante transferencia bancaria).
En caso de que alguno de los referidos medios de pago tuviera un coste añadido se informará del mismo, con carácter previo a su elección, y en todo caso antes de la confirmación del pedido.
Dicho pago se realizará en el momento de confirmar el pedido.
El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de nuestra página web la cual abrirá una pasarela encriptada y segura, con el terminal de pago del Banco Sabadell Atlántico donde deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito.
El pago a través de transferencia bancaria se deberá de realizar en el Banco Sabadell Atlántico y una vez realizada la transferencia o el deposito en la cuenta de Santander el cliente deberá de enviar por al correo electrónico: pedidos@microzanjas.com el comprobante o resguardo de la transferencia o depósito.
Una vez recibido el pago se procederá a tramitar el pedido.
El pedido quedará pendiente de tramitación un máximo de 48h, al termino de ese plazo si no se ha recibido el correspondiente comprobante de pago se procederá a la cancelación del pedido.
Las ofertas y promociones de nuestra página web que hacen referencia a los gastos de envío o portes, son sólo válidas para envíos a territorio peninsular.
Los precios que, en cada momento, se presenten en la web serán los aplicados en los encargos efectuados en ese justo momento.
No obstante, MICROZANJAS podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero serán informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la web y, en todo caso, para encargos posteriores a la fecha en la que se produzca el cambio.
La política de precios y entrega regula exclusivamente los pedidos realizados a través de la tienda online de Microzanjas.
Fases del pedido:
1) Selección de producto
2) Cumplimentación del formulario de envío y facturación
3) Aceptación de la política de privacidad
3) Realización del pago
4) Confirmación de pedido realizado en pantalla
5) Confirmación de pedido realizado al mail del cliente
6) Entrega del pedido
Plazo de entrega de pedidos y recepción
El plazo de entrega de los productos se informa durante el proceso de compra, dependiendo de si disponemos o no del producto en stock y dependiendo de cuál sea el método de pago seleccionado, no obstante nunca será superior a 15 hábiles.
En todo caso, los retrasos en los pedidos que supongan más de 72 horas de diferencia con el plazo estimado informado en las presentes condiciones de uso, será comunicado por parte de MICROZANJAS por correo electrónico al Usuario.
La entrega de los pedidos se realizará por parte de una empresa de transporte o mensajería, quien lo hará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega.
En caso de no ponerse en contacto el comprador, en un plazo de quince días los productos serán devueltos al almacén.
El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.
En el caso hipotético de que el comprador albergue alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, tiene derecho a rechazar la mercancía.
Para ello deberá entregar en ese mismo momento un parte de anomalía al mensajero e informar de la incidencia, en un plazo de siete días a partir del rechazo de la mercancía, a la dirección pedidos@microzanjas.com indicando el número de pedido.
En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a pedidos@microzanjas.com con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega.
Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido.
En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, MICROZANJAS procederá por cuenta propia a reenviar los productos encargados por el comprador.
Los plazos de entrega se cumplirán de la mejor manera posible, pero no tendrán carácter vinculante.
Los retrasos en la entrega, por tanto, no darán derecho al cliente a reclamaciones formales en cuanto que las circumstancias de entrega ocurren de forma independiente y no pueden ser influenciados por Microzanjas, tales como errores de funcionamiento de las empresas de transporte, las intervenciones por parte de las autoridades, retrasos de los proveedores etc, por lo que el plazo de entrega puede extenderse durante toda la duración del impedimento.
A pesar de que Microzanjas siempre obrará con la máxima celeridad para solucionar las posibles eventualidades, en ningún caso el cliente tendrá derecho a indemnización alguna.
Los gastos de transporte siempre serán a cargo del cliente a menos que Microzanjas indique explícitamente lo contrario.
En ausencia de instrucciones específicas del cliente, la entrega se llevará a cabo bajo nuestro mejor criterio.
Desistimiento de compra y devoluciones
El cliente consumidor particular, no profesional o empresa, podrá desistir de la compra, y por tanto, si no queda satisfecho, MICROZANJAS acepta la devolución de los productos encargados en los siguientes casos:
• Los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
• Los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto (defecto de fabricación) o causados por un incidente acaecido durante el proceso de distribución.
En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse mediante correo electrónico a pedidos@microzanjas.com en un plazo máximo de siete (7) días naturales.
A partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:
los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la reclamación.
En un plazo de 48 horas hábiles tras la reclamación, MICROZANJAS informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente. Si la reclamación es aceptada, el cliente deberá reenviar los productos encargados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto indicando la fecha de envío del paquete, los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la reclamación.
Los gastos de reenvío correrán a cargo de MICROZANJAS. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido y MICROZANJAS, procederá a la devolución del precio de los productos más los gastos de envío en el plazo máximo de 30 días desde que se verifique la devolución en perfecto estado de los productos.
En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación de no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados.
Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente.
• Devolución por causas distintas a las anteriores
En el caso de devoluciones de productos, por causas distintas de las dos mencionadas anteriormente, el comprador tendrá derecho a la devolución de los productos si lo comunica en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía mediante correo electrónico a pedidos@microzanjas.com y deben consignar:
los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la devolución. Los artículos deben estar sin desprecintar en caso de que haya precinto, en su embalaje original y sin haber sido usados de ninguna manera.
El plazo máximo de recepción de los productos devueltos será de 15 desde la fecha del pedido.
En caso de que los productos no lleguen dentro de este plazo, la devolución no será admitida.
Los gastos de devolución serán asumidos por parte del comprador en su totalidad.
La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido y MICROZANJAS, procederá a la devolución del precio de los productos excluyendo los gastos de envío en el plazo máximo de 30 días desde que se verifique la devolución en perfecto estado de los productos.
En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá realizar la devolución de los productos comprados.
Promociones y regalos
Los artículos que se dispongan en promoción y los artículos seleccionados como regalo en las diferentes campañas que pueda comercializar MICROZANJAS, serán identificados como tales en la descripción del producto, están sujetos a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.
En caso de que por algún error informático se acabe el artículo de promoción o seleccionado como regalo, MICROZANJAS informará al cliente lo antes possible y no se obliga a enviarlo.
En estos casos el cliente podrá cancelar su pedido sin que le sea exigible responsabilidad o gasto alguno de gestión.
En caso de fin de existencia de algunos de los artículos en promoción o de regalo, MICROZANJAS procederá a la finalización de la campaña en el menor plazo posible.
A estos productos les será igualmente de aplicación la normativa sobre garantía de venta de bienes de consumo que establezca la legislación aplicable.
Garantías
1. En cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para realizar cualquier reclamación sobre el pedido y hasta 14 días naturales para su devolución.
La reclamación deberá efectuarse de forma escrita especificando sus causas al mayor detalle.
En ningún caso se realizará el reembolso del importe del artículo una vez usado, con excepción de defectos de fabricación, que quedarán sujetos a criterios objetivos del fabricante.
2. El período de garantía en relación con los consumidores será de dos años. En el caso de las empresas será de 6 meses.
3. El cliente deberá facilitar a Microzanjas la oportunidad de comprobar el defecto.
En caso de un defecto, Microzanjas decidirá entre reponer el producto o devolver el importe del mismo.
4. Las garantías solo serán vinculantes si los productos se usan de acuerdo con las instrucciones y especificaciones técnicas de los mismos y si surge el defecto en el uso normal.
La garantía no cubre la corrección de los defectos que se deben a las influencias externas, distintos usos de los especificados o al uso con otros accesorios o artículos que no has sido proporcionados o cuya compatibilidad no ha sido avalada por Microzanjas.
5. En cualquier caso, las demandas de indemnización del cliente se limitarán al valor neto simple de los bienes.
Se excluye la responsabilidad por la pérdida de beneficios o pérdida consecuente de la atención al cliente de cualquier tipo.
El cliente deberá proporcionar una prueba de la presencia de culpa y la causalidad.
Exclusiones de garantías y responsabilidades
MICROZANJAS realizará todo el esfuerzo posible para la continuidad técnica del canal de ventas, sin embargo, por la propia naturaleza de internet, no es posible garantizar la ausencia de fallos o interrupciones del servicio no el permanente acceso al canal de ventas.
Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la plataforma de ventas online o en el servidor en el que se aloja. La disponibilidad de los productos durante el proceso de compra en la tienda online, es orientativa.
MICROZANJAS, no responderá de las incidencias en el servicio, debidas a una actuación dolosa o culposa del Cliente MICROZANJAS Registrado.
Sin perjuicio de lo establecido en el Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de MICROZANJAS, tales como:
fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que MICROZANJAS haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.
MICROZANJAS tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad.
En este sentido, MICROZANJAS no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Cliente MICROZANJAS Registrados o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.
De igual modo, MICROZANJAS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
MICROZANJAS no se hace responsable por la utilización que el Cliente MICROZANJAS Registrado realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
Obligaciones del Usuario web de www.microzanjas.com
El usuario / cliente se obliga a usar los Servicios ofrecidos en la Web de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
a) Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
b) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
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De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable CIURANS UNION SL que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio social de CIURANS UNION SL, sito en AVINGUDA CAN PRAT 20 – 08100 MOLLET DEL VALLES – BARCELONA.
Le informamos también que los datos personales suministrados no serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas.
Nuestros datos:
- Denominación social: CIURANS UNION SL
- Marca comercial: Microzanjas
- Domicilio: Av. Can Prat, 20 – 08100 Mollet del Vallès
- Provincia/ País: Barcelona / España
- C.I.F.: B61898227
- Email: info@microzanjas.com
- Sitio Web: www.microzanjas.com
